to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Modem Taksiti Ve Müşteri Bilgisi Çelişkisi
Vodafone ev interneti aboneliğim sırasında bana 12 ay taksit ile verilen modem ücretinin, taksitler bittikten sonra modemin tamamen şahsıma ait olacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 2 yıl 6 ay geçmesine ve 12 taksitin 11’i faturaya yansıtılıp tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, son 1 aylık taksitin hâlen faturaya eklenmediğini fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni Tobi'ye yönlendirdiler; son taksiti özellikle yansıtmadıklarını, bu şekilde modemi geri alabilmek için böyle bir uygulama yapıldığını öğrendim. Başta verilen bilgi ile şu anki uygulamanın birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, eksik bırakılan son modem taksitimin bu ayki faturaya yansıtılmasını, ödememin ardından da modemin satış sırasında belirtildiği gibi tamamen tarafıma devredilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
