to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin taahhüt süresi yaklaşık bir ay önce sona erdi. Bu süreçte bana mevcut modemimin kullanım süresinin dolduğu veya yeni modem için ücret ödemem gerekeceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdikten sonra, modemimin süresinin ayın 27’sinde dolacağı ve yeni bir modem için yaklaşık 3.500 TL ücret ödemem gerektiği bilgisini, kendi çabamla 25’inde müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Yani modemimin süresinin dolmasına sadece iki gün kala, tamamen kendi girişimimle bilgi sahibi olabildim. Vodafone tarafından bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri, tarafıma ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia etti. Ancak yapılan aramalar Vodafone’a ait olmayan 0312 alan kodlu numaralardan yapıldığı için güvenilir bulmadım ve dikkate almadım. Abonelik yenileme öncesinde gerekli bilgilendirme yükümlülüğü şirket tarafından yerine getirilmemiştir. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilci benzer mağduriyetlerin sıkça yaşandığını ve bu konuda bir çözüm sunulamadığını belirtti.
Bu durumun daha önce de başıma geldiğini ve Vodafone tarafından bilgilendirme eksikliğinin sürekli tekrarlandığını belirtmek isterim. Eksik bilgilendirme nedeniyle hem modem ücreti hem de cayma bedeliyle mağdur ediliyorum. Eğer modem ücretiyle ilgili bilgi zamanında verilmiş olsaydı, aboneliğimi yenilemezdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eksik bilgilendirme nedeniyle modem ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone ev interneti müşterisi iken taahhüt süremin dolmasına yaklaşık üç ay kala (haziran ayında) Vodafone tarafından arandım ve sözlü olarak taahhüdümü yeniledim. Ancak daha sonra 15 ve 30 Ağustos tarihlerinde iki mesaj ile taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilenmesi için 08505429546 numaralı ...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Vodafone ev interneti abonesiyim. Taahhütnamemin sona ermesinin ardından yeni bir taahhüt ile farklı bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak, yeni tarifeye geçtiğim tarihten itibaren internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunu defalarca Vodafone müşte...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 5 aydır her haftanın 2 günü internet bağlantımız tamamen kesiliyor ve bu durum 3 gün gibi daha uzun sürelere de çıkabiliyor. İnternet sorunları rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belli bir saat aralığı yok. Bu süreçte defalarca modem kapatma, aç...
Yorumlar