to read complaints and reviews, or file yours.Dokuz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi İhmaline Karşı İptal Talebi
10.02.2026 tarihinden beri Vodafone Net ev interneti aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Toplam 9 gündür bağlantım tamamen yok, bu süre içinde defalarca arıza kaydı açıldı ancak sorun çözülmedi.
Bu süreçte iki defa Türk Telekom ekipleri geldi, altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, problemin modem kaynaklı olduğunu belirttiler. Bunun üzerine modem değişimi talep ettim fakat yaklaşık bir haftadır bu talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem başlatılmadı.
Hesap numaram 0017900513’tür. Müşteri hizmetlerini 9 gün içinde 9 kez aradım. Her seferinde “ilgili ekiplere aciliyetinizi bildiren mail atıyorum, bu kadar uzun sürmemesi gerekiyor, en geç 12 saat içinde gelecekler” şeklinde bilgi verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu koşullarda hizmet alamadığım bir abonelik için devam etmek istemiyorum. Cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum, çünkü bu kadar uzun süredir kesinti yaşadığım ve çözüm üretilmediği için aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün ayın 23 'ü ve ben 13 gündür sizden İnternet hizmeti almıyorum İnternet sağlayamadığınız için aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama siz benden 2.120 TL cayma bedelini faturaya yansıtacağınızı söylüyorsunuz hem sorunu çözmüyor hem de karşılığında para talep etmek bu nasıl bir terbiyesizlik sizin gibi bir firmaya yakışmıyor sorun çözülmedi bilginiz olsun
