to read complaints and reviews, or file yours.Internet Kesintisi Ve Güvenlik Mağduriyeti, Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında 30.01.2026 tarihinde saat 04:19’dan itibaren tamamen internetsiz kaldım ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hizmet/sözleşme numaram 0018071834’tür. İkamet ettiğim adreste altyapı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, 10 dairelik binamızda tüm komşularım interneti sorunsuz kullanırken yalnızca benim hattımda internet yok.
Bu süre içinde defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen, karşıma sorunu gerçekten inceleyen kimse çıkmadı. Sadece ekrana bakıp “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir inceleme yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı açıldığı söylendi ancak herhangi bir kayıt numarası ya da net bir çözüm süresi bilgisi tarafıma iletilmedi.
Binamızın kamera sistemi ve bahçe aydınlatması tamamen benim internet hattıma bağlı olduğu için güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca evde çocuğum internet üzerinden ders yaptığı için eğitim süreci de aksadı. Hem güvenlik hem de eğitim açısından çok zor durumda bırakıldım.
Vodafone Net’ten, adresimdeki bağlantı sorununun ivedilikle incelenerek bir an önce internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne arayan ne soran var. Klişe cümleler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranış yok. Acaba Vodafone bunu başka bir Avrupa ülkesinde yapabiliyor mu?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır derken neyi kastettiler acaba? Aradılar 4 gündür duyduğum cümlelerin aynısını söyleyip kapattılar. Bırakın çözümü gelişme dahi yok
