Cuma Sabahından Beri İnternetsiz Ve Çözüm Bekleniyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde cuma sabahından beri tamamen internet yok ve bu süre içinde evdeki hiç kimse internete bağlanamıyor. Uzun süredir kesinti yaşıyoruz ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk olarak Vodafone uygulaması üzerinden yönlendirildiğim adımları tek tek yaptım, bağlantı ve modem kontrollerini tamamladım ancak sorun düzelmedi. Ardından müşteri hizmetlerine bağlandım, fakat yine aynı yapay zeka yönlendirmeleriyle aynı tuşlamaları ve işlemleri tekrar yaptırdılar ve hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında aboneliğin kayıtlı olduğu telefon numarasına internet gönderdiklerini söylediler. Ancak artık evimizde Vodafone hattı kullanan kimse kalmadı, dolayısıyla bu çözüm bizim için hiçbir işe yaramıyor. Zaten internet tanımladıklarını söyledikleri hat da eski bir telefonda ve internet kullanılmıyor.

Sonuç olarak cuma sabahından bu yana evdeki herkes internetsiz kaldı, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, teknik bir inceleme ya da arıza giderme yönünde somut bir adım göremedim.

Vodafone’dan ev internetimdeki bu arızanın acilen giderilmesini ve bu kesinti süresince uğradığım mağduriyetin, internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin ve diğer zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.