to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Faturam E-posta İle Gelmedi
Vodafone Net üzerinden 24 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyordum. Taahhüdümü iptal edip başka bir internet firmasına geçtim ve bu süreçte cayma bedeli faturamı talep ettim. Ancak yaklaşık 1 aydır cayma bedeli faturam e‑posta adresime ulaştırılamıyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde faturanın mail ile gönderildiği söyleniyor fakat e‑posta kutuma herhangi bir fatura gelmiyor. Spam ve gereksiz posta klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen tarafıma ulaşan bir mail bulunmuyor. Bu durum, hem ödemenin ne kadar olduğunu net olarak görmemi engelliyor hem de süreçle ilgili belirsizlik yaratıyor.
Müşteri numaram 0018044751’dir. Cayma bedeli faturamın, PDF formatında ve okunabilir şekilde kayıtlı e‑posta adresime tekrar ve sorunsuz biçimde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için çok teşekkür ederim sorunum çok kısa sürede çözüldü
