to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde, bulunduğum bölgede Turkcell Superonline altyapısı kullanılıyor ve teknik süreçler Buca Superonline bayisi üzerinden yürütülüyor. 22 Mayıs Cuma günü saat 21:00 civarında internetim kesildi ve o günden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum.
Arıza sonrası Vodafone tarafına defalarca kayıt bıraktım ve Vodafone süreci yakından takip etti, ancak arızanın çözümü için yönlendirilmesi gereken Buca Superonline bayisi yalnızca arıza tespiti yapmakla yetindi, sorunu giderecek bir ekip göndermedi. İki kez arıza tespiti için personel gelmesine rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemesi, bayinin işine yeterince hakim olmadığını ve süreci ciddiyetle takip etmediğini düşündürüyor. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen yalnızca oyalandığımı, somut bir adım atılmadığını hissediyorum.
Burada Vodafone’un herhangi bir eksiği veya hatası olmadığını, asıl sorunun Buca Superonline bayisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım kesinti ve hizmet alamama durumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kısa süre içinde taşınma planımız olduğu için bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp nakil sürecini ve alabileceğimiz hizmeti sormak istedik. Görüşme sırasında özellikle tarihimizin net olmadığını ve şu an için ...
Vodafone Net VDSL aboneliğim kapsamında, 0017502125 numaralı aboneliğimde aylardır kesintili bağlantı sorunu yaşıyorum. Sürekli kopmalar olmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak 19 Mayıs tarihinden bu yana ise internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri evimde hiç in...
İzmir Buca’da Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 27 Ocak saat 12.00’den beri tüm apartmanda internet tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu süre boyunca ne müşteri temsilcisine bağlanabildik ne de adresimize herhangi bir teknik servis yönlendirildi. Net bir açıklama, bi...
Ben yıllardır mobil ve ev interneti olarak Vodafone müşterisiyim ve oturduğum dairede Vodafone Superonline altyapısını kullanıyorum. Bir haftadır evde internet kullanamıyorum, fakat diğer apartman sakinlerinin internetle ilgili bir problemi yok. Müşteri danışmanının bana verdiği cevap ise bir haftad...
Yorumlar