to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda tarafıma kayıt oluşturulduğu ve ekip yönlendirildiği söylendi. Ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de beni arayan ya da randevu veren herhangi biri oldu. Kaydımın açıldığının söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim 1 haftadır aynen devam ediyor. Vodafone Net alırken düşün derim satarken iyi ki ama ilk sıkıntıda kimse yok.
Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli “ekip yönlendirildi” denilip hiçbir işlem yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen mesajla ulaştığı telefona arayarak ulaşamadığını yazan bir ekibiniz var acaba nasıl çözeceksiniz neyse zaten burda 1 ay sonra taahhüt bitiyor kapayacağım
