Bir Haftadır Çalışmayan İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Evde Fiber internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır bağlı gözükmesine rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor; hiçbir uygulama veya cihazda internete erişim sağlayamıyorum. Elazığ Merkez Yeni Mahalle Döner Sokak Koç Apartmanı adresinde yaşıyorum ve aboneliğim +90 ***********75 numarası üzerinden kayıtlı. Sorun sürekli olarak devam ediyor, belirli bir saat aralığı yok.

Bu süreçte defalarca modemi kapatıp açmayı denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen, dakikalarca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde ulaşamadım; kimse telefona cevap vermiyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve faturamda herhangi bir sorun yok.

İnternet hizmetimden yararlanamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de destek alamıyorum. Acil olarak internetimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Para ödediğim hizmetten faydalanmak istiyorum.