Çözüldü: Vodafone Net Bir Aydır İnternet Kurulumu Yapılmadı, İptal Talebim Sonuçlandırılmıyor

Eda · 2025-11-13T14:02:48+03:00

17 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Net Evde İnternet hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (22 Ekim’den bu yana her gün 2-3 kez) ve uygulama üzerinden de düzenli olarak talep ilettim. Her seferinde yalnızca “talebinizi ilettik, sizi iptal onayı için arayacaklar” şeklinde oyalandım, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Kurulum yapılmadığı için herhangi bir faturalandırma olmadı. Müşteri numaram: 0018922205, adresim Ankara Sincan’dadır. Artık iptal talebimin bir an önce onaylanmasını ve başvurumun tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda

bir-aydir-internet-kurulumu-yapilmadi-iptal-talebim-sonuclandirilmiyor-1.jpg

Bugün teslim edilmesi gereken ürün yine gönderilmedi. Kargoya bile verilmiyor. Ve 5. Kez sözde teslimat tarihi belli olduğunda mail gönderecekleri yazıyor. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Parasını aldığınız ürünü teslim etmemek ne demek?

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda

Sorunum hızlıca çözümlendi teşekkür ederim