to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Ek Sinyal Güçlendirici Kurulması Ve Ücret Sorunu
Vodafone Net Evde Fiber 100 aboneliğim kapsamında 19.09.2026 tarihinde evime modem kurulumu için gelen ekip, bana önceden bilgi vermeden ve herhangi bir onayımı almadan sanki zorunluymuş gibi sinyal güçlendirici cihazı kurup evden ayrıldı. Ben yalnızca modem kurulumu yapılacağını biliyordum, sinyal güçlendirici için ek bir ücretlendirme olacağı söylenmedi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu cihaz için ekstra ücret yansıtılacağını öğrendim. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda ise kendilerinin de bilmediğini, faturama yansıyınca görebileceğimi söylediler. Bu durum beni hem bilgilendirilmeden ek bir hizmete yönlendirilmiş olmam hem de ücret bilgisinin açıkça paylaşılmaması nedeniyle rahatsız etti.
Yasal 14 günlük süre içerisindeyim ve bu kapsamda aboneliğime eklenen sinyal güçlendirici hizmetinin ve cihazının derhal iptal edilmesini ve cihazı iade etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Sinyal güçlendirici nedeniyle herhangi bir ek ücret, kurulum bedeli veya taahhüt kaynaklı cayma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlıca incelenerek, bilgilendirilmeden eklenen sinyal güçlendirici işleminin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
