Beş Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm Gecikmesi

Vodafone ev internetim 5 Ocak günü saat 14.00 civarında kesildi ve o günden beri, yani 5 gündür hâlâ internetim yok. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına ve her seferinde “çözüm aşamasında, aciliyet belirttik, ekipler gelecektir” denmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece aciliyet kaydı açmakla yetiniliyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Ben hem işimi tamamen internet üzerinden yapan biriyim hem de sınava hazırlanıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle 5 gündür ne işimi yapabiliyorum ne de planladığım şekilde ders çalışabiliyorum. Tüm düzenim bozuldu ve ciddi şekilde mağdur edildim. Günümüzde her şey internet üzerinden yürüyorken 5 gün boyunca internetsiz bırakılmak gerçekten kabul edilebilir değil.

İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki adresimde kullandığım ev internetimle ilgili bu arızanın bir an önce giderilmesini, tarafıma mutlaka ekip gönderilerek sorunun yerinde kontrol edilmesini ve bu 5 günlük kesinti süresine ilişkin ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0018209916, adım soyadım A** K********. Zaten kayıtlarda acil arıza kaydımın da bulunduğu defalarca söylendi, bu bilgilerle beni çok kolay bulabileceklerini düşünüyorum.