Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33887423

Beklenmedik Fiber İnternet Kesintisi İş Kaybı Riski Yarattı

profile
Muratcan
Vodafone Net
08 Ekim 2025 02:43
562

08.10.2025 tarihinde saat 01:30 civarında Vodafone Fiber İnternet (100 Mbps) bağlantım aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, planlı bir kesinti veya önceden herhangi bir uyarı olmadan, bölgemde altyapı çalışması yapıldığı ve kesintinin yaklaşık 3-4 saat süreceği bilgisi verildi. Ben evden çalışan biriyim ve bu beklenmedik kesinti nedeniyle işimde yaklaşık 30.000₺’den fazla maddi kayıp yaşama riskim oluştu.

Daha önce de kısa süreli kopmalar yaşamıştım ancak bu kadar uzun ve önceden bildirilmeyen bir kesinti ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde sadece altyapı çalışması olduğu ve saat 5:30 civarında çözüleceği söylendi, başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Aboneliğimi “kesintisiz internet” taahhüdüyle almış olmama rağmen bu sorunu yaşıyorum.

0018387301 numaralı aboneyim ve Bursa/Osmangazi/Elmasbahçeler Mahallesi/Gazlı Sokak/No:29-31/Daire 5 adresinde hizmet almaktayım. Vodafone’dan yaşadığım zararın karşılanmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
08 Ekim 2025 02:53 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
08 Ekim 2025 15:22
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
08 Ekim 2025 15:23

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Tamamen Kesilen Vodafone Fiber İnternet, Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Kadir
Vodafone Net
17 Eylül 2025 02:04
576

13.09.2025 tarihinde başka bir sağlayıcıdan geçiş yaparak Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, 17.09.2025 tarihine kadar internetimde 100'ü aşkın kopma yaşadım ve bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. 17.09.2025 saat 01:00 i...

Sürekli Kopan Ve Tamamen Kesilen Vodafone Fiber İnternet, Mağduriyetimi Artırıyor
surekli-kopan-ve-tamamen-kesilen-vodafone-fiber-internet-magduriyetimi-artiriyor-3.jpg
surekli-kopan-ve-tamamen-kesilen-vodafone-fiber-internet-magduriyetimi-artiriyor-2.jpg
surekli-kopan-ve-tamamen-kesilen-vodafone-fiber-internet-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

profile
Orhan
Vodafone Net
28 Ağustos 2025 15:51
141
"Beni arayan ve destek veren Vodafone Müşteri Temsilcisi hanımefendinin ismini hatırlayamadım ancak göstermiş olduğu nezaket, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine özellikle teşekkür ederim. Süreci sabırla yönetmesi, anlayışı ve iletişim tarzı gerçekten takdire şayan. Ancak aynı övgüyü Vodafone için maalesef söyleyemeyeceğim. Yaşanan kesintiler ve sorunlar uzun süre devam etti, müşteri memnuniyetine verilen önem yeterli değildi. Eğer müşteri temsilcilerinin gayreti olmasa Vodafone’un bu süreçteki eksiklikleri çok daha can sıkıcı olacaktı."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net abone numarası Vodafone Net altyapı çalışması Vodafone Net evden çalışma Vodafone Net internet kesintisi Vodafone Net sorunu Vodafone Net taahhütsüz internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri