Çözüldü: Vodafone Net Günlerdir Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Ozan · 2025-09-26T08:23:22+03:00

Vodafone Fiber internet kullanıcısıyım. Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Subaşı Sokak’taki adresimde, 23 Eylül 2025’ten bu yana internet hizmetim tamamen kesildi. Öncesinde de sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyordum; 200 Mbps hız almam gerekirken zaman zaman hızım 30 Mbps’ye kadar düşüyordu. Son olarak, dört gündür hiç internetim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bu hafta 3-4 kez aradım ancak bir türlü canlı destek alamadım. Telesekreter yalnızca “arıza kaydınız alındı, modeminiz açık olsun” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda hızlıca çözülmüştü fakat bu sefer günlerdir mağdurum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Müşteri numaram 0018786317, arıza kaydı numaram ise 210957320’dir. 12 ay taahhütlü fiber paket kullanıyorum ve son faturam 568,99 TL. Dört aydır düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süreli kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle iş kaybı yaşıyorum; oluşan maddi zararımın nasıl karşılanacağı konusunda da bilgi ve çözüm talep ediyorum. Ya internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ozan

4 gündür inceliyorsunuz zaten sinir eden kısım belirsizlik ya bir arayın böyle böyle bir sıkıntı var deyin. Aramıyorsunuz bile ne zaman geleceği belli değil ben işimi yapamıyorum ne yapacağım şimdi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi