Aylarca İnternetsiz Kaldım Arıza Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net 200 Mbps internet kullanıyorum. Yeni döneme geçiş yaptıktan sonra, kendi numaram da Vodafone olmasına rağmen 29.12.2025 tarihinden beri evimde internet yok. O günden bugüne kadar her gün arıza için kayıt açıldı ve sürekli ertesi gün ekiplerin geleceği söylenerek yılbaşına kadar oyalanmış oldum.

Yılbaşında bu kez nöbetçi ekibin geleceği söylendi ancak yine gelen giden olmadı. Cumartesi günü saat 18.00 civarında eve gelmişler, evde kimseyi bulamadıklarını ve kimseye ulaşamadıklarını söyleyerek 21871657r1 numaralı arıza kaydımı “çözüldü” olarak kapatmışlar. İnternetim hâlâ çalışmazken arızayı çözülmüş gibi kapatmaları gerçekten komik ve kabul edilemez bir durum.

Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum ve oturduğum bölgede bu kadar az kullanıcı varken, bu kadar uzun süre ilgilenilmemesini ve bu umursamaz tavrı anlamıyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “En kısa sürede arıza için dönüş yapılacak, biz size ulaşım sağlayacağız.” denilip tekrar iletişim numarası alındı ama hiçbir somut adım atılmadı.

Günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen onarılmasını ve arızamın gerçekten giderilerek bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi iptal ettirip başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.