to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışı Ve Sürekli SMS Baskısı
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Mevcut “Evde 50 Mbps - WP” paketim için aylık 303,75 TL ödemekteyim ve taahhüdüm 31.10.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 2 ay varken yaklaşık bir aydır tarafıma sürekli SMS ve bildirim gönderilerek yeni taahhüt yapmam istenmektedir.
Vodafone’un uygulama üzerinden sunduğu yeni dönem teklifinde, yine 50 Mbps hızındaki “Evde 50” paketinin aylık bedeli 998 TL olarak görünmektedir. Yani hızda veya hizmet kalitesinde hiçbir artış olmadan, yalnızca aynı paketi kullanmaya devam edebilmem için fiyatın 3 kattan fazla artırıldığı anlaşılmaktadır. Sürem dolmadan 60 gün kala bu kadar yüksek ve orantısız bir tutarla karşılaşmam ve bu teklifin sık SMS ve bildirimlerle adeta baskı unsuru haline getirilmesi müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Mevcut taahhüdüm bitene kadar bu baskıcı SMS ve bildirimlerin durdurulmasını, taahhüt yenileme dönemim yaklaştığında ise sadık müşteri yaklaşımına ve piyasa koşullarına uygun, mevcut ödediğim ücrete yakın makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde aboneliğimi farklı bir operatöre taşımayı ve süreci BTK üzerinden de takip etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. 50 Mbps - WP paketini kullanıyor ve bu paket için aylık 303,75 TL ödüyorum. Taahhüdüm 31.10.2025 tarihinde başlamış olup 31.10.2026 tarihinde sona erecektir. Taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 2 ay varken, yaklaşık bir aydır tarafıma sürekli SMS ve bildirim gönderilerek yeni taahhüt yapmam istenmektedir.
Ancak tarafıma sunulan yeni dönem teklifi, herhangi bir hız artışı veya hizmet kalitesi değişikliği olmaksızın yine aynı 50 Mbps paket için 1000 TL civarında olarak iletilmektedir. Sürem bitmesine 60 gün varken, sıfır hizmet farkıyla fiyatın 3 kattan fazla artırılması ve bu fahiş teklifin sürekli SMS baskısıyla erken taahhüt ettirilmeye çalışılması, müşteri memnuniyeti ilkesine ve sadık müşteri yaklaşımına aykırıdır.
Mevcut taahhüdüm bitene kadar bu baskıcı ve sık tekrarlanan SMS/bildirim iletişimlerinin durdurulmasını, taahhüt yenileme dönemim olan son 15–20 günlük sürede ise piyasa koşullarına ve sadık müşteri yaklaşımına uygun, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde aboneliğimi farklı bir operatöre taşıyacağımı ve süreci BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde de takip edeceğimi Vodafone Net’e bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız ama bana sistemdeki fiyattan farklı bir fiyat sunmadınız ki şu an 300 lira ödediğim bir tarifeyi niye ben kat kat fazlasını ödemek zorunda kalıyorum ayrıca sürekli gelen mesajla ilgili hiçbir işlem yapmadınız sistemsel bir şey deyip üzerini kapattınız ben niye sürekli taciz ediliyorum öyle mi ilgileniyorsunuz müşterinizle neyse zamanı gelince diğer operatörlere bakarız
