to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Modem Nedeniyle Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Bekliyorum
05.12.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet için kullandığım Evde Fiber 1000 tarifeme ait modemim arızalandı. Modemin power tuşu dahil hiçbir ışığı yanmıyor ve bu nedenle evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Aynı gün 215595547 kayıt numarasıyla teknik destek talebi oluşturdum ve modemin arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiğini açıkça ilettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sadece müşteri “memnuniyet” servisi tarafından aranmak dışında hiçbir somut adım atılmadı. Görüştüğüm çağrı merkezi temsilcileri, konunun saha teknik destek ekibine iletildiğini ve bilgi verildiğini söylemelerine rağmen bir haftadır ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde saha ekibi benimle iletişime geçti.
Bu süreçte çağrı merkezi ile 4–5 kez görüştüm, ancak tüm süreç sadece telefon görüşmelerinde kalıyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem arızalı olan modemimin acilen değiştirilmesini hem de 1 haftadır hiç kullanamadığımız internet hizmeti için ilgili günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdanve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
