to read complaints and reviews, or file yours.Modem Adaptör Arızası Sonrası Teknik Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 13 Haziran 2024 akşamı saat 18:00’den itibaren modem adaptörüm bozuldu ve modeme elektrik gelmemeye başladı. Farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam ediyor, adaptörü takınca modem ışıkları yanmıyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 208899050). Arıza ekibinin geleceği söylendi fakat şu ana kadar kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hizmetim garanti kapsamında ve her ay 508,99 TL ödeme yapıyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum. Vodafone’dan beklentim, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek zili çalıp adaptörü değiştirmesi ve sorunun hızlıca giderilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Gelen giden kimse yok Saha ekibiniz çok zayıf.
Modem adaptörü arızalı diye boş boş bekleyip duruyoruz nasıl bir firmasınız böyle. Tam 24 saattir gelip eve kimse bir adaptör takıp gitmedi.
Arıza giderilmedi Hiçbir saha ekibi gelmedi. Başka firmalar en fazla 1 saat içinde gelip tamir edip gidiyorlar. Modemin adaptörü patlamış bunu gelin değiştirin.
Çözmediğiniz arıza için çözdük diye mesaj atıyorsunuz. Modem adaptörü patladı hiçbir ışık yanmıyor. Adresime ekip gelmiyorsa aboneliğimi sonlandırın. Tam 30 saattir paylamış modem adaptörü nü uzaktan tamir edeceğini zanneden firma size sesleniyorum Vodafone.
14.08.2025 te tarafınıza ilettiğim modem adaptörü bozuldu çalışmıyor arıza kaydı,16.08.2025 Tarihi ve saat 11:30 oldu hâlâ bir ekip eve gelip adaptör getirmedi Sorunum devam ediyor.
An itibariyle sorun çözülmedi süreç çok uzadı. Patlayan bir adaptör evide yakabilirdi.
Sayın yetkili Perşembe günü saat 18:00 dan bu yana ev internetim yok. Modem adaptörü patladı arıza kaydı açtım Eve gelmeden arıza giderildi diye mesaj attılar. Tekrar arıza kaydı açtım buna rağmen şu an itibariyle hâlâ gelen giden kimse yok. Lütfen saha ekibini ev adresime acil yönlendirin Ve adaptörümü değiştirsinler. Evde yangında çıkabilirdi bu kadar ilgisiz yavaş ve rahat bir saha ekibi pes doğrusu. 27 Şubat 2026 da taahhüt doluyor ve yollarımızı ayıracağız. İyi çalışmalar diliyorum
Sorunum hâlâ çözülmedi Arızalı modem adaptörü değiştirilsin diye 5 gündür bekliyoruz. Vodafone'dan uzak durun
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Perşembe akşamı arıza kaydı bildirdiğim modem adaptörü arızası Pazartesi akşam 17:30 da arıza ekibi tarafından değiştirildi. 4 gün boyunca bekletiliyor olmam ve müşteri hizmetlerinin yeteri kadar bilgili olmaması beni üzdü. Markadan memnun değilim taahhüt biter bitmez elveda.
