to read complaints and reviews, or file yours.Ankara'da Vodafone VDSL İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone VDSL ev internetim 27 Mart tarihinden beri tamamen kesik. Ankara’nın merkezinde oturmama rağmen bir hafta boyunca internetsiz bırakıldım, ne aranacak var ne de gerçekten ilgilenen. Evden online çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum; bu nedenle kesinti beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda port değişimi yapılacağı ve arızayla ilgilenileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte mecburen mobil verimi kullanmaya çalıştım fakat bir haftalık kesintide mobil internet hem hız hem kota açısından kesinlikle yeterli olmadı.
Müşteri numaram 0018289608’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle Vodafone’dan derhal arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetim için özür dilenmesini, kesinti süresini kapsayacak şekilde faturama indirim uygulanmasını ve bu süreçte kullanabilmem için hattıma ek mobil internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi, çözüm ekibi tarafından arandım mağduriyetiniz için özür dileriz 1 ay geçerli 50 GB mobil internet tanımlayacağız dendi, yapılmadı. Sorunun ivedilikle çözülmesi için arkadaşlarıma iletiyorum denildi, çözülmedi. Evde internetimin olmadığı 8. Günü bitiriyorum. Sorun çözüme yakın bile değil. Sanırım hala ilerleme bile katedilmedi çünkü ne yetkili servis geldi ne arayıp konuyla alakalı bilgilendiren oldu. Mağduriyetim gerçekleştirilmeyen vaatlerle beraber daha güçlü devam etmektedir.
