Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi

09 Ağustos 2026 tarihinde Bauhaus üzerinden 10991311040_1 numaralı siparişimle 61540682 kodlu Wings fan d105 beyaz kumandalı ürünü yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi, fakat ürün bana hiç teslim edilmediği halde hem Bauhaus sisteminde hem de Horoz Lojistik gönderi takibinde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Horoz Lojistik takip ekranında gönderi bilgilerinde isim ve adres kısmında benim adımın göründüğü yazıyor ve teslim tarihi 11.08.2026 olarak yer alıyor, ancak ben bu ürünü kesinlikle teslim almadım. Özellikle gece 23:17 gibi mantıksız bir saatte “teslim edildi” bildirimi geldi; bu saatte ne Bauhaus müşteri hizmetlerine ne de Horoz Lojistik’e ulaşabildim, muhatap bulamadım. Bauhaus’a sesli mesaj bıraktım ve mail attım, ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teslim edilmemiş bir ürünü sistemlerinde teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle mağdur edildim. Ürünü almadığım için bu siparişin iptal edilmesini ve yaklaşık 14.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığının araştırılmasını ve bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.