Altyapısı Olmayan Yeni Adreste İnternet Taşıma Reddedildi, Haksız Borç Ve İcra Takibi

Vodafone ev interneti aboneliğimi, adresinden taşındığım için yeni adresime taşınmasını müşteri hizmetlerinden talep ettim. Sonrasında Vodafone bana dönüş yaparak yeni adresimde internet altyapısının olmadığını, bu nedenle taşıma işlemi yapamayacaklarını iletti. Sözleşmemde de yeni taşınılan adreste internet altyapısı olmadığında sözleşmenin feshedileceğine ilişkin madde bulunmasına rağmen, hizmet almadığım aylar için faturayı kesmeye devam ettiler ve sonrasında 2.400 TL’lik bir tutar için tarafıma icra takibi başlattılar.

Bu süreçte Vodafone tarafından arandım ve borcun haksız olduğunu, böyle bir borcu onaylamadığımı açıkça ifade ettim. Ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi, borcun neye göre çıkarıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve icra süreci devam ettirildi.

İnternet hizmeti İstanbul Eyüp adresimde kullandığım hat üzerinden alınmış olup sözleşme numaram 0018578801’dir. Taşındığım yeni adreste altyapı olmamasına rağmen, taahhüdün iptali sonrası tarafıma çıkarılan bu borcun ve buna bağlı olarak başlatılan icra takibinin acilen incelenerek haksız borcun iptal edilmesini ve icra takibinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve dosyamla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.