Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Tekrarlanan Karışıklıklar Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Yetersiz Telafi

09.08.2026 tarihinde saat 00:25 civarında İstanbul Kavakpınar deposu üzerinden yaklaşık 600 TL’lik Getir siparişi verdim. Siparişimde bana ait ürünler yerine başka bir müşterinin siparişi teslim edildi. Bu durum Getir’le ilk kez yaşadığım bir sorun da değil, daha önce de benzer karışıklıklarla karşılaştım.

Sipariş verirken özellikle zamanında gelsin diye plan ve hazırlık yapıyoruz, ona göre bekliyoruz. Sipariş yanlış geldiğinde ise tek çözüm olarak sürekli ücret iadesi teklif ediliyor. Sorun sadece para değil, yaptığımız hazırlıkların, kaybettiğimiz vaktin ve bozulan planlarımızın hiçbir şekilde telafi edilmemesi. İade alacağımı zaten biliyorum, önemli olan siparişin doğru ve zamanında gelmesi.

Canlı destekte neredeyse robot gibi aynı cümleleri tekrar edip durdular, kuryenin zamanından gidiyormuş denildi ama benim zamanımın hiçbir önemi yokmuş gibi davranıldı. Siparişi doğru hazırlamak ve karıştırmamak tamamen Getir’in sorumluluğundayken bu hatanın bedelini sadece müşterinin çekmesi kabul edilemez.

Getir’den, bu yaşanan tekrar eden karışıklıklarla ilgili olarak sadece para iadesi değil, yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için de kendilerinden somut bir çözüm ve telafi bekliyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için depo ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.