to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Vodafone Ev İnternet Bağlantısının Yeni İş Yerinde Gecikmesi
Vodafone Ev İnternet aboneliğimi 50 Mbps paket ile kullanıyorum. İş yerimizi Denizli ili Pamukkale ilçesinde başka bir adrese taşıdığımız gün Vodafone’u arayarak nakil talebinde bulunduk. Yaklaşık iki gün sonra görevliler geldiler; ancak yeni adreste altyapı olmadığı, kablo ile ilgili bir sıkıntı olduğu söylendi.
O anda durumu netleştirmek için genel merkezi aramak ve bilgi almak istediğimi belirterek kendilerinden sadece birkaç dakika beklemelerini rica ettim. Buna rağmen gelen firma çalışanları beklemek istemediklerini, kaydın tekrar oluşturulması durumunda hemen gelebileceklerini söyleyip iş yerimizden ayrıldılar.
Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, bizim her gün aramamıza ve buranın bir iş yeri olduğunu, internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadığımızı belirtmemize karşın internetimizin bağlanması için hiçbir ekip tekrar gelmedi.
Her aradığımızda sadece “kayıt oluşturuldu” denilmesi dışında net bir açıklama, çözüm planı ya da randevu bilgisi paylaşılmadı. İş yerimizde Vodafone Ev İnternet hizmetinin bağlanmaması nedeniyle iş süreçlerimiz aksadı ve maddi‑manevi kayıplar yaşamaya başladık.
Aboneliğime ait 0016995484 numaralı Vodafone Ev İnternet hizmetimin, Denizli Pamukkale’deki yeni iş yeri adresime bir an önce bağlanmasını, adreste altyapı veya kablo kaynaklı bir sorun varsa bunun tarafıma açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belirtildiği gibi asla talebimiz tamamlanmamıştır. Aksine defalarca aramamıza rağmen herhangi bir dönüş olmamıştır
