to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Nakilinde Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone evde internet aboneliğim için 2 Temmuz tarihinde Aydın Didim’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın internetim hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamadım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Yarın ekipler size ulaşacaktır” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Az önce yaptığım son görüşmede de yine yarın ekiplerin ulaşacağı söylenip telefon resmen yüzüme kapatıldı. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem ev internetim hem de mobil hattım Vodafone olmasına rağmen bu ilgisizlik ve gecikme karşısında artık aboneliklerimi sonlandırma noktasına geldim. Nakil talebimin derhal tamamlanmasını, ev internetimin acil olarak aktif edilmesini ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan aradılar size dönüş yapılacak denildi ama hala ne dönüş var ne de başka bir şey hep geçiştirip duruyorlar. Yine açıklama yapmak yerine yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz demekten başka bir şey demiyorlar
Merhabalar Vodafone yetkilisi bugünde aradınız ama hala hir sonuç alamadım. Tek dediğiniz üzgünüz yaşadığınız sorundan dolayı deyip kapatmanız. Ben kaç gündür mağdurum ve hala çözülmedi sorunum. Acilen çözüm bulunmasını talep ediyorum
