to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone 24 Mbps kablolu ev internet aboneliğimi Erzincan merkezine yaklaşık 10 km uzaklıktaki adresimde kullanıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için en ufak fırtınada veya yağmurda internet tamamen gidiyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Hizmetin kalitesinden hiç memnun değilim, hem bağlantı çok kötü hem de aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle Vodafone’a geçtiğim ve sözleşmeyi yenilediğim için çok pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem, karşıma sürekli yapay zeka tabanlı sistemler çıkıyor ve derdimi düzgün şekilde anlatamıyorum. Üç liralık hizmete on lira almayı biliyorlar ama iş hizmet vermeye gelince ortada kimse yok, bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor ve artık bu abonelikten çıkmak istiyorum. Altyapı ve hizmet kalitesi bu kadar yetersizken benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Vodafone ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone gerekli işlemler tamamlanmıştır yazmış tamamlanan abone işlemimin iptali yerine arıza işlemleri çözüldü yapsalardı daha iyi olurdu ama maalesef ben abone iptalinden vaz geçmek zorunda kaldım nedeni Erzincan merkeze 10km uzaklık da Turkcell'in ev internet altyapı kutusu olmadığından dolayı ya Türk Telekom'a geçeceksiniz ya da Vodafone da kalacaksınız Turkcell yetkili bayisi dedi bende tercihimi Vodafone'dan yana kulandım ama halla arıza giderilmedi ve müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor 5 gün beni mağdur eden Vodafone teşekkür ederim
Beni 21.49 arayan çözüm merkezi HM ilgi ve alakası yönünden çok memnunum ama Vodafone ev internet firmasından hiç memun değilim Vodafone firmasına eksi puan veriyorum keşke Vodafone firması da çözüm merkezi HM efendi gibi olsalar ne güzel olurdu ben HM efendiye ilgi ve alakası yönünden 10 tam puan veriyorum ve çok teşekkür ediyorum
