Altyapı Çalışması Sebebiyle Ev Ve Mobil İnternette Kesinti Ve Verilmeyen 10 GB Hediye

İstanbul Bağcılar’da hem ev interneti hem de mobil hat için Vodafone kullanıyorum. 24 Aralık’tan bu yana altyapı çalışması var denilerek dört gündür internetim tamamen kesik ve problem hâlâ devam ediyor. Evde öğrencimiz var ve kızım bu yüzden derslerine düzgün şekilde çalışamıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine en az dört beş kez ulaştım, zaten ulaşmak da oldukça zor oldu. Her aradığımda “altyapı çalışması var, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve oyalandım. Mağduriyetimin bir nebze giderilmesi için 10 GB internet hediye talep ettim, “hatta tanımlanacak” denmesine rağmen bu 10 GB internet hiçbir zaman tanımlanmadı; her seferinde tanımlanıyor denilip kapatıldı ama hâlâ yansımadı.

Hem ev hem mobil internette günlerdir süren bu kesintinin en kısa sürede tamamen giderilmesini ve defalarca söylenmesine rağmen verilmemiş olan 10 GB internetin gerçekten hattıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, taahhüdüm biter bitmez Vodafone aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü ve bu durumu çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.