to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Kabloyu Bağlamadı, Saha Ekibi Gelmiyor
23 Mayıs da talep oluşturmama rağmen altyapı çalışması nedeniyle kopuk olan kabloyu gelip bağlamadılar hâlâ her aradığımda aynı cevap saha ekibinin gelmesi gerek. Gerekli yerlere şikayeti oluşturacağım Vodafone Net pişmanlıktır taahhüt bittiği gibi kapatacağım
Gelişme
23 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Vodafone üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Fibere geçiş sürecinde binanın dış cephesindeki VDSL kablosu koparıldı, yeni fiber kablo çekildi ancak bağlantı hiçbir şekilde aktif edilmedi ve o günden beri evimde internet yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldı, standart cümlelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak 11 Temmuz tarihinde teknik ekibin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi fakat belirtilen tarihe rağmen hiç kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı, geri dönüş de alamadım.
23 Mayıs’tan bu yana evimde internetsiz kaldım, mağdur edildim ve zamanım boşa harcandı. Dış cephede koparılan kablonun ve fiber hattın bir an önce kontrol edilerek bağlantımın acilen aktif edilmesini, bu kadar uzun süre hizmet verilmeyen dönemin faturama yansıtılmamasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
