to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart civarı Vodafone üzerinden eşimin hattı üzerine, bir yıl taahhütlü ev interneti başvurusu yaptık. Modem adresimize geldi, kuruldu ancak aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “aktivasyon sürecinde” görünüyoruz, internet hiç açılmadı ve bir gün bile kullanamadık.
Bu interneti özellikle LGS’ye hazırlanan çocuğum için, önceki aboneliğimizi iptal edip, eşimin Vodafone hattı üzerinden “uygun” olduğu için tercih ettik. Ancak neredeyse bir aydır evde internet yok ve çocuğumun dersleri, sınav hazırlığı bu yüzden aksadı. Mağduriyetimiz her gün artıyor.
Bayiiye gittiğimizde net bir çözüm sunulmadı, sadece “iade kodu oluşturup modemi iade edin, başka internetten alın” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli “size dönüş yapacağız” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.
İnternet hizmeti hiç aktif edilmediği ve tarafımızca tek bir gün dahi kullanılmadığı için, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimizin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafımıza hiçbir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
24 Mart’ta Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. 25 Mart günü saat 11.00’de Telekom ekipleri gelip GPON cihazını taktı ve o andan itibaren evimdeki internet tamamen kesildi. Aynı gün saat 15.00 civarında Vodafone servis ekibi modemi takmak için arayıp “yarım saate geleceğiz, evde misiniz” diye sor...
Vodafone ev interneti aboneliğimiz varken, daha iyi hizmet alabilmek için şubat sonu–mart başı gibi fiber internete geçiş yaptık. Kurulum için ekipler...
Vodafone ev interneti aboneliğimi aylar önce iptal ettirdiğim halde, aboneliğim sistemde kapatılmamış ve 5-6 aydır haksız yere fatura ödemeye zorlandım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve bayiye gittim. Bayi “bizlik bir şey yok” diyerek tamamen ilgisiz davrandı, müşteri hizm...
24 nisanda Vodafone ev interneti için bayiden başvuruda bulunduk. Kurulum ekibi ertesi günü gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumu yapan kişi yarına kadar internet sinyaliniz gelmezse bu numaradan bana ulaşın dedi. Fakat defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefon açılmadı. Vodafone m...
Vodafone Net ev internetimiz 18 Ocak’tan bu yana, yani tam 26 gündür çalışmıyor ve evimizde hiç internet kullanamıyoruz. Bu süre boyunca en az 20 kez müşteri temsilcisi ile görüşüp teknik destek talebinde bulunduk, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Teknik servisten ...
Yorumlar