Aktivasyon Sorunu Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Abonelik İptali Talebi

20 Mart civarı Vodafone üzerinden eşimin hattı üzerine, bir yıl taahhütlü ev interneti başvurusu yaptık. Modem adresimize geldi, kuruldu ancak aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “aktivasyon sürecinde” görünüyoruz, internet hiç açılmadı ve bir gün bile kullanamadık.

Bu interneti özellikle LGS’ye hazırlanan çocuğum için, önceki aboneliğimizi iptal edip, eşimin Vodafone hattı üzerinden “uygun” olduğu için tercih ettik. Ancak neredeyse bir aydır evde internet yok ve çocuğumun dersleri, sınav hazırlığı bu yüzden aksadı. Mağduriyetimiz her gün artıyor.

Bayiiye gittiğimizde net bir çözüm sunulmadı, sadece “iade kodu oluşturup modemi iade edin, başka internetten alın” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli “size dönüş yapacağız” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.

İnternet hizmeti hiç aktif edilmediği ve tarafımızca tek bir gün dahi kullanılmadığı için, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimizin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafımıza hiçbir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.