to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Gecikmesi Ve İptal Engeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
24.11.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden İstanbul Ümraniye’deki adresim için fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 2-4 gün içerisinde aktif edileceği açıkça söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde aktivasyon yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde aciliyet bildirimi için kayıt açtıklarını, kimi zaman 24 saat içinde, kimi zaman gün içinde aranacağımı ilettiler fakat kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumu iptal etmek istediğimde ise başvurunun saha ekibine aktarıldığı, onlar beni aramadan iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle iptal işlemi yaptıramadığım için başka bir internet firmasıyla da yeni başvuru yapamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone Net’in, aktivasyon sürecini bu şekilde uzatmak yerine başvurumu derhal iptal ederek başka bir firmaya başvuru yapabilmem için önümü açmasını talep ediyorum.
Tarafıma ulaşıldı. Yine 48 saat içerisinde sonlanacağını söylediler. Bu beklediğim kaçıncı 48 saat acaba çok merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saattir bekliyorum hala bir çözüm yok
