to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Beklemede İnternetsiz Kalma Ve Hatalı Şubat Faturası
Binamıza fiber internet altyapısı geleceği söylenerek, o ana kadar sorunsuz kullandığım mevcut internet aboneliğim 15 Şubat’ta kapatıldı ve o günden beri evimde internet yok. Türk Telekom ekibi yaklaşık 2 Mart tarihinde bina bağlantılarını yaptı, ardından 6 Mart’ta Vodafone ekibi eve gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak modem kurulmasına rağmen 6 Mart’tan bu yana evime bir türlü internet verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aktivasyon sürecinin “beklemede” olduğu söyleniyor ve her seferinde 48–72 saat içinde sorun giderilecek denmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Uzun süredir evde internetsiz kaldığım gibi, 15 Şubat’ta internetim kesilmiş olmasına rağmen Şubat ayı sonunda tarafıma tam fatura kesildi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Vodafone’dan, aktivasyon sürecimin derhal tamamlanarak evime bir an önce internet hizmeti verilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı dönem için kesilen Şubat ayı faturasının düzeltilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.
Çözüm merkezinden aradılar. Sorun ile ilgileneceklerini söylediler umarım sorun giderilir. 2 aydır mağdurum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden yine aradılar. Ama çözüm yok geçiştirme var evde 2 aydır internet yok diyorum ekiplerimize bildirdik gibi saçma sapan şeyler söyleniyor yeter artık 15 şubattan bu zamana kadar neyi bekliyorsunuz bıktırdınız ya
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün akşam saat 21.50 gibi çözüm merkezinden aradılar aynı kelimeleri tekrar söylediler. 2 aydır aynı laflar çözülecek çözülecek ama çözüm yok gerçekten yoruldum ne olacak böyle yardımcı olan yok evime sadece İnternet verilmesi kaldı. Kendi param ile rezil oluyorum. Aktivasyon süreci hala devam ediyor. Türk Telekom ekibi baglatiyi çektiler. Vodafone ekibi modemi 6 Mart'ta kurdular. Bir interneti açmak evime vermek çok mu zor anlamıyorum ya
Çözüm merkezinden aradılar. Hep aynı kelimeler ama yarın ertesi gün diye diye 2 ay geçti çözüm yok
Neden yardımcı olunmuyor Vodafone ben bunu hak etmiyorum
1 dakika önce çözüm merkezinden aradılar bıktım artık yaw 1 ay önce dediklerini yine dediler. 48 saat içinde çözümlenecek. Destek yok iş bitirme yok yardımcı olmak yok ne yapmaya çalışıyorsunuz 2 aydır internetim yok evimde
Çözüm merkezinden arayan soran yok 2 aydır internetim yok yardımcı olan yok iş bitiren yok ne olacak böyle neyi bekliyorsunuz yav
Herhangi bir arayan soran yok
