to read complaints and reviews, or file yours. 
Ege Kasabası’nda ikamet etmekteyim. Yaklaşık 1,5 yıl öncesine kadar bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığını biliyordum. Ancak 31.03.2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisi adresimde fiber altyapının mevcut olduğunu söyleyerek sabit internet için adıma 0019068907 numaralı aboneliği başlattı.
Eve geldiğimde durumu teyit etmek için bu kez farklı bir Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşüldüğünde, bu sefer adresimde herhangi bir altyapı olmadığı ifade edildi. Ardından çözüm için 0850 542 95 42 numaralı hatta yönlendirildim. Burada görüştüğüm yetkili ise “varsa gelir takarlar, yoksa giderler” şeklinde son derece belirsiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verdi. Bu süreçte kredi kartımdan henüz herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak açılmış bir abonelik bulunuyor.
Yaşadığım bu süreç, Vodafone tarafında ciddi bir iletişim ve bilgi tutarsızlığı olduğunu gösteriyor. Adresimde gerçekten fiber altyapı olup olmadığının net ve kesin olarak kontrol edilmesini, buna göre 0019068907 numaralı sabit internet aboneliğimin durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve yanlış bir bilgi varsa buna uygun şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Adresimde fiilen fiber altyapı yoksa, bu duruma rağmen açılan abonelik nedeniyle sonrasında iptal ve benzeri işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Adresimde altyapı durumu konusunda net, yazılı olarak da teyit edilebilecek açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu doğrultuda aboneliğimin düzenlenmesini istiyorum.
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps internet paketim vardı ve 560 TL fatura ödüyordum. Vodafone tarafından arandım, 100 Mbps hıza geçebileceğim ve faturamın 630 TL olacağı söylendi. Kabul ettim, faturam yükseldi fakat internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı; indirme ve yükleme hızl...
Vodafone hattımı kullandığım İstanbul Fatih Kıztaşı’ndaki ikamet adresimde, yaklaşık Ocak 2026’dan beri neredeyse hiç çekim alamıyorum. Bina içinde şebeke sıfıra yakın, alt komşumla bile telefonla konuşamıyorum, dışarıdan gelen aramalarda da görüşme sağlanamıyor. Bu sorun sadece benim hattımda deği...
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Kasım 2025’te yeni bir eve taşındığımdan beri bulunduğum adreste genel bir çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum, hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sınırsız internetimi kullanamıyorum. Şikayetimi Vodafone’a ilettiğimde baz istasyonlarının kontrol edildiğ...
Yorumlar