Adres Taşımada Yüksek Ek Ücretler Ve Taahhütlü Tarifede Beklenmedik Zam Mağduriyeti

Vodafone evde internet aboneliğimi adres taşıma işlemi yapmak istediğimde, tarafıma 650 TL taşıma ücreti ve buna ek olarak faturama her ay 90 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Ayrıca taahhüdüm olmasına ve normalde 390 TL ödemem gerekirken, internet ücretimin de 540 TL’ye yükseltileceği belirtilmiştir. Bu ücretlerin sözleşme başlangıcında açıkça belirtilmediğini, taşımada bu kadar yüksek ek bedel çıkarılmasının ve tarife ücretimin bu şekilde artırılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.

21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarların alınmasının zorunlu olduğu söylendi. Mevcut aboneliğimi devam ettirmek istememe rağmen bu şekilde ekstra ve yüksek ücretlerle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Vodafone’dan, hesabıma yansıtılacağı söylenen 650 TL taşıma ücretinin, her ay talep edilen 90 TL modem ücretinin ve taahhüdüm olmasına rağmen 390 TL olması gereken internet ücretimin 540 TL’ye çıkarılmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Faturamın sözleşme başındaki koşullar üzerinden düzenlenmesini ve fazla ya da haksız yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini istiyorum. İlgili hizmetim 017156463 numaralı hesabıma bağlıdır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.