to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Kurulum Yapılamadı Ve Tekrar Başvuru Zorunluluğu
Vodafone ile ev interneti için “Evde 100 Mbps” paketine başvuru yaptım. Adresime gelip sözleşme imzalattılar ve kaydımı oluşturdular. Ancak kurulum için geldikleri gün, adresi sistemde cadde yerine sokak olarak hatalı girdikleri için, gelen ekip adresin yanlış olduğu gerekçesiyle kurulum yapamayacaklarını ve yeniden başvuru oluşturmam gerektiğini söyledi.
Aynı personel daha önce sözleşme imzalamak için bu adrese gelmiş olmasına ve sözleşmeyi de bu adreste imzalamış olmamıza rağmen, kendi yaptıkları adres hatası yüzünden mağdur edildik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunum çözülmedi, süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.
Kendi yaptıkları adres hatası nedeniyle yeniden başvuru yapmak zorunda kalmadan, mevcut başvurum üzerinden en kısa sürede doğru adrese sorunsuz şekilde kurulumumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi, başvurumun iptal edildiğini tekrardan sözleşme imzalamam başvuru yapmam gerektiğini söylendi. Başvuru için evraklara imzayı adrese gelip alıyorlar tekrardan iş yerinden izin alıp imzalamam gerek. Süreç uzadı bir çözüm sunulmadı. Telefondaki temsilcinin anlayışı ve nezaketi için teşekkür ediyorum
