Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Randevu Yokluğu

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 14 Mayıs’ta Edirne merkezde il içi adres değişikliği yaptım ve nakil talebinde bulundum. O günden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen, bağlantı için verilen randevularda kimse gelmedi.

Son olarak 31 Mayıs Pazar günü saat 13.30 için randevu verildi ancak yine ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 14 Mayıs’tan beri evde internetsizim, bu süreçte kendi telefonumun internet paketini de tamamen bitirdim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Madem bu işlem bu kadar uzayacaktı, baştan söylenebilirdi, ben de başka bir firmadan internet başlatabilirdim.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu, ilgili birime mail atıldığı ve tarafımla ilgilenileceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 0011374336’dır.

Uzun süredir bağlantı yapılmadığı ve mağdur edildiğim için nakil işlem ücreti ödemeyi de kabul etmiyorum. İnternetimin acilen bağlanmasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve nakil işlem ücretinin iptal edilmesini fatura paket indirimi talep ediyorum.