to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Açıklamasız 1500 TL Ücret Artışı
0542185**** numaralı hattıma tanımlı 19037286 numaralı Vodafone Net internet aboneliğim için 06.02.2026 tarihinde 539 TL başlangıç fiyatı ile sözleşme yaparak evime internet bağlattım.
05.03.2026 tarihinde aynı bina içinde sadece kat değişikliği yaptığım için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Kayseri’deki aynı binada gerçekleşen bu adres değişikliği sonrasında mevcut paketim iptal edilip yeni bir paket başlatılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden aylık ücret 1500 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışla ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da onayım bulunmamaktadır.
Geçen ay da aynı durum yaşanmış, şikayetim üzerine aylık ücrette düzeltme yapılmıştı. Buna rağmen bu ay tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt sürem devam ederken sadece adres nakli yaptığım bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir fiyat artışını ve paket değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma ya ilk anlaşılan 539 TL bedelle ve aynı şartlarla hizmet verilmesini ya da sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için aboneliğimin koşullarının açıkça kontrol edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
