to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Altyapı Değişikliği Nedeniyle Yanlışlıkla Yansıtılan 650 TL Nakil Ücreti İptali Talebi
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için yaklaşık 45 gün önce, adresimi değiştirmediğim halde bulunduğum adresteki altyapı değiştiği gerekçesiyle modem nakli yapılması gerektiği söylendi. Bu işlem için herhangi bir ek ücret veya borç çıkmayacağı özellikle belirtildi.
Ancak son faturamda bir defaya mahsus olmak üzere 650 TL nakil ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin ücretlendirilmesinin yanlışlıkla yapıldığını, düzeltileceğini söylediler fakat faturamda herhangi bir değişiklik yapılmadı ve ücret halen görünmeye devam ediyor.
Altyapı değişikliği nedeniyle, aynı adreste kalmama rağmen bana taahhüt edilenin aksine 650 TL nakil ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yanlışlık olduğu da tarafınızca ifade edildiği için, faturama yansıtılan bu 650 TL’lik nakil ücretinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 00187758**.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim İade edildi
