to read complaints and reviews, or file yours.Adıyaman'da Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura Şikayeti
Vodafone ev internetimi Adıyaman Merkez Mehmet Akif Mahallesi’nde 3–4 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesik olduğu için evdeki internet hizmetinden faydalanamıyoruz.
Sorunla ilgili Vodafone’a başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen hizmet alamadığım bu günler faturaya normal şekilde yansıtılıyor.
0541*****48 numaralı hattıma/hizmetime ait bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet bir haftadır tamamen kesilmiş durumda ve evimizde hiç internet bağlantısı yok. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için interneti kullanamadığımızdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildik, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bir haftadır evde internet olmamasına rağmen “hizmet veren” kimseyi göremedim, arızayla ilgili somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaşadıklarımız karşısında hem zamanımız hem de işimiz aksadı.
Vodafone’dan beklentim, ev internetimin arızasının bir an önce giderilmesi ve bağlantının kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır.
Daha bekliyorum bir çözüm yok yeter bıktım yav Allah rızası için bu rezillik nedir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
