Acil: 48 Saatte Teknik Ekip Gelmedi, İnternet Kesintisi İşimi Durduruyor

Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 27.10.2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşadığım için arıza kaydı açtırdım ve 48 saat içinde teknik ekibin evime geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 50 saat geçtiği halde hiçbir ekip gelmedi ve internet sorunum hala devam ediyor.

Her görüşmede evden çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak çalıştığımı özellikle belirttim. Buna rağmen sadece aciliyet kaydı açıldığı, talep oluşturulduğu söylenip somut bir adım atılmadı. Tarafıma 48 saat geçerli 20 GB internet tanımlandı ve 48 saat sonra yenileneceği söylendi ancak bu da yenilenmedi. İnternetim olmadığı için şu an işe giremiyor, çağrılara bağlanamıyorum ve mağduriyetim her geçen saat artıyor.

Arıza kayıt numaram 261901385’tir. Acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve ev interneti sorunum tamamen giderilene kadar Vodafone hattıma kesintisiz şekilde internet tanımlanmasını talep ediyorum. Hem işimin aksamaması hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.