to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin iptali için 26 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından 7 gün içinde aranacağıma dair SMS aldım. 7 gün beklemek istemediğim için müşteri hizmetlerini aradım, ancak iptal birimi işlemi kendilerinin yapamayacağını, sadece gelen aramayla iptalin gerçekleşeceğini belirtti.
28 Ekim 2025 tarihinde 0 850 542 55 42 numaralı telefondan arandım. Müşteri temsilcisi, fiyat avantajlarından bahsederek aboneliğimi iptal etmememi, dilerseniz bir yakınınıza devredebileceğimi veya 3 ay dondurabileceğimi söyledi. 3 ay dondurma teklifini kabul ettim. Ancak daha sonra internet araştırmalarımda ve çağrı merkeziyle tekrar yaptığım görüşmede, bu işlem için 300 TL ücret alınacağını öğrendim. Bu ücret bilgisi bana ilk görüşmede kesinlikle iletilmedi. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur.
Dondurma işlemini iptal etmek ve aboneliğimin hemen feshedilmesini talep ettim. Temsilci dondurma işlemini iptal edip aboneliğimi tekrar aktif hale getirdi ve ardından tekrar kısıtladı. Yine 7 gün içinde aranacağıma dair SMS aldım. Bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Abonelik iptal işleminin derhal ve koşulsuz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Abone numaram: 0010047473
Vodafone Net ev interneti aboneliğimiz babamın adına kayıtlı, ancak tüm işlemleri ben (kızı olarak) yürütüyorum. İnternet hattımızı 21 Temmuz’da şehir...
Vodafone evde internet taahhüt sürem 02.02.2025 Tarihinde bitti. Bir gün sonra üyeliğimin iptali için aradığımda konuştuğum hanımefendi ücretsiz dondurma hakkım olduğunu, herhangi bir ücret alınmadığını, dondurma işlemini üç ay yapabileceğimi bu süreçte bana özel fiyat teklifi olursa durumun lehime ...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 02/09/2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak abonelik iptalinden sonra yaklaşık 130 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada modem bedeli, kurulum bedeli ve dondurma bedeli gibi kalemler yer alıyor. Abonelik iptali için üç ay önce başvurduğumda, işlemi heme...
Yorumlar