8 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 23 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 210812792r1). O tarihten bu yana yaklaşık 8 gündür internetim yok ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda acil kodu ile kayıt oluşturduklarını, ekiplerin en kısa sürede geleceğini belirtiyorlar ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm sağlandı. Yasal süre de çoktan aşıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk aramamda Teknofix adlı aracı bir firmadan SMS aldım ve yönlendirdikleri link üzerinden iki kez randevu oluşturdum (23 ve 24 Eylül tarihlerinde) fakat kimse gelmedi. İnternetim Ankara/Mamak adresinde tamamen kesik durumda ve bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar ek bir ücret ya da masraf da ödemedim.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.