to read complaints and reviews, or file yours.72 Saattir Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek
Vodafone evde internet hizmetimde 3 gündür sinyal olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Ekip göndereceklerini ve uzaktan müdahale edeceklerini söylediler, ancak aramalarım ve yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi.
Aynı binada bulunan tüm komşularımın arızası giderildi, fakat sadece benim dairemdeki arıza hala devam ediyor. Hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi. 72 saatlik yasal süreyi de aşmamıza rağmen hâlâ çözüm sunulmadı. Reklamlarda hemen teknik destek sağlandığı belirtiliyor, ancak bize böyle bir destek verilmedi ve mağdur durumdayız.
Hizmet aldığım adres Ankara Mamak’tadır. Müşteri numaramı da paylaşabilirim. İnternet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir zaman düzelmedi.
Arızamın acilen giderilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
