to read complaints and reviews, or file yours.700 TL Fatura Karşılığı Kesintili Vodafone İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Vodafone Evde İnternet 200 Mbps paketini Hakkari Yüksekova adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır her 5–6 dakikada bir bağlantı kopuyor, internet sürekli gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunlar düzelir diye yeni taahhüt de yaptım ancak buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor. Aylık yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyorum, faturalarımı da tam ve zamanında yatırmama rağmen aldığım hizmet bu bedelin kesinlikle karşılığı değil.
Müşteri ve hizmet numaram 0018654838’dir. Sorunla ilgili çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat 2,5 saat boyunca hatlar meşgul olduğu için kimseye derdimi anlatamadım, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ne teknik destek verildi ne de arıza kaydıyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Sürekli kopan internet nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğruyorum, işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan kesintiler ve mağduriyetim için tarafıma gerekli iadenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
