Vodafone Ev İnterneti Yenileme Sonrası Kesintiler Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone ev interneti taahhüdümü yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps paket olarak yeniledim. Taahhüt yenilenmeden önce hiçbir sorun yaşamazken, yenilemeden hemen sonra internetim çekmemeye ve sürekli kesilmeye başladı.

Yaklaşık 1,5 aydır Samsun Atakum’daki adresimde istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. 100 Mbps olarak aldığım internetten çoğu zaman 20 Mbps bile hız alamıyorum ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum.

Şu ana kadar 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söylendi, sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde tekrar aynı şekilde kesintiler başladı. Ayrıca müşteri hizmetleri numaramı alıp “ekibimiz sizi arayacak, sorunu gidereceğiz” demesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de teknik bir ekip yönlendirildi.

Taahhüdüm bulunan 100 Mbps ev internetimin söz verildiği gibi stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını, hızımın düzeltilmesini ve gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için faturamda indirim ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını da istiyorum.