to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternetsizliğe Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 7 gündür internetim tamamen kesik durumda. Tarafıma “genel arıza” denilse de çevremde aynı bölgede oturan hiç kimsede böyle bir sorun yok. İnterneti aldığım günden beri de zaten doğru düzgün verim alamadım, sürekli sorun yaşıyorum.
Bu kesinti süresince faturam işlemeye ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediyor, internetsiz kaldığım günler için hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Defalarca, en az 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek talebi açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Vodafone ekipleri sorunu Türk Telekom’un halletmesi gerektiğini söylüyor, Türk Telekom ise Vodafone’un yapması gerektiğini belirtiyor ve ben günlerdir bu top çevrilmesinin arasında internetsiz bekliyorum.
5074****80 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden kullandığım ev internetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca haksız yere yazılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşadığım bu hizmetle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
