to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Çalışmayan İnternet Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli İstemiyorum
Vodafone ev internetimi “Vodafone Fiber Max Tanışma Simetrik 1000” paketi kapsamında 31.07.2026 tarihinde bağlattım. Bağlantıdan kısa süre sonra yaklaşık 1 ay memlekete gittiğim için evde bulunmadım ve bu süreye ilişkin gelen yaklaşık 15 günlük faturayı da ödedim. 01.09.2026 tarihinde evime döndüğümden beri ise yaklaşık 7 gündür interneti kullanmak istiyorum ancak sürekli kesinti yaşadığım için neredeyse hiç kullanamıyorum.
Modemi açıp kapatmam, temassızlık olabileceği gibi standart yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce aynı adreste farklı bir sağlayıcı ile hiçbir problem yaşamazken, sırf daha uygun olduğu için geçtiğim Vodafone’da interneti sürekli kopan, verimsiz bir hizmet almak zorunda bırakılıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen adrese gelen bir teknik ekip olmadı, sorunum yerinde incelenmedi. Son olarak 06.09.2026 tarihinde “bağlantı sorunu” başlığıyla 25412751 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bu durumda hem 7 gündür kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalacağım hem de iptal etmek istediğimde 31.07.2026 başlangıç ve 31.07.2027 bitiş tarihli taahhüt kapsamında yaklaşık 2000 TL tutarında cayma bedeli talep ediliyor. Yaşadığım bağlantı sorunlarının Vodafone kaynaklı olduğunu düşündüğüm için hiç faydalanamadığım bir hizmete cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum.
Evden çalışan biriyim ve internetin sürekli kesilmesi işimi de riske atıyor. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun giderilememesi halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturalarda mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
