Vodafone Fiber Bağlantı Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone evde fiber 1000 paketi için 25 Temmuz 2026 tarihinde başvuru yaptım, 27 Temmuz 2026’da modem getirilerek hattım açıldı. Bağlantı için gelen iki ekip de Türk Telekom personeliydi ve sürekli neden Türk Telekom’dan almadığımı sorguladılar. Tüm bu sürecin ardından internetim 29 Temmuz sabah 10.30 itibarıyla kesildi ve o günden beri kullanamıyorum.

Arıza için Vodafone’u arayıp kayıt açtırdık, 3 gündür ne gelen var ne arayan. Toplamda 3 kez aradık ve her seferinde genel problem var denilerek geçiştirildik. Oturduğum site İstanbul Silivri Yeni Mahalle 1 Kasım Caddesi üzerinde ve yaklaşık 80 daireden sadece benim dairemde sorun olmasına rağmen genel arıza bahanesi öne sürülüyor, hiçbir teknik ekip yönlendirilmiyor.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle aboneliği iptal etmeye karar verdik ancak uzun süre Vodafone’a dahi ulaşamadık. Bugün tekrar aradığımda nihayet ulaşabildim, yaşadığım sorunları ve iptal talebimi ilettiğimde ise 3 gündür internet hizmeti alamamama rağmen 3.600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmeti sunamamalarına hem de bu durumda yüksek tutarda cayma bedeli talep etmelerine anlam veremiyorum. Müşteri numaram 0019141014 olup, Silivri’de yaşadığım bu bağlantı ve iletişimsizlik sorununun acilen çözülmesini, internetimin sorunsuz şekilde çalıştırılmasını veya hiçbir ceza ve ek ücret olmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.