Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33681437

45 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Çözümsüzlük

profile
Canan
Vodafone Net
15 Eylül 2025 19:10
303

30/07/2025 tarihinde Vodafone evde internet hizmetim kesildi ve o günden bu yana, yani 45 gündür internetim yok. 210191488 ve 210188426 numaralı kayıtlarla defalarca yetkili kaydı açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, en son 1 dakika önce tekrar aradım fakat yine hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılacağı da belirtilmedi.

Bu süreçte bana fibere geçmem gerektiği söylendi ve 04/09/2025 tarihinde fibere geçiş yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. Saha ekip şikayeti oluşturdum, Türk Telekom ekipleri gelip altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve Türk Telekom’a geçmem gerektiğini söylediler. Vodafone ise mağduriyetimi gidermiyor ve fiber bağlantımı gerçekleştirmiyor. Ayrıca, görüşme sırasında bana yardımcı olacağı söylenen Y**** Bey’den de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İnternet hizmetim taahhüt kapsamında olmasına rağmen 45 gündür hizmet alamıyorum ve bu süreçte faturamı ödemeye devam ettim. Vodafone’dan beklentim, fiber altyapımın bir an önce bağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde ilgili yerlere şikayetimi ileteceğim.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
15 Eylül 2025 21:30 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
29 Eylül 2025 14:20
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
29 Eylül 2025 14:20

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Başvurumda 10 Gündür İşlem Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Gürol
Vodafone Net
08 Ağustos 2025 09:25
504

Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...

1 Destek
1
Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Fethi
Vodafone Net
23 Ekim 2025 16:37
179

13.10.2025 tarihinde Vodafone ADSL internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Öncesinde yaklaşık 2 hafta boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım, sonrasında ise internetim tamamen kesildi....

Bir Aydır İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone’dan İnternet Bağlantısı İçin Defalarca Aramama Rağmen Geri Dönüş Olmuyor

profile
Arda
Vodafone Net
22 Haziran 2025 02:27
291
"Şikayet kaydından sonra Vodafone genel merkezden aradılar sanırım ve işlemler hızlandı, 24/06 tarihinde TT ekibi ulaştı GPON kurdu, 26/06 tarihinde Teknofix saha ekibi ulaşım sağlayıp kurulumu tamamladı, çalıştırdıkları taşeron çağrı merkezinin işlem süreci ve hizmetleri çok kötü. Vodafone genel merkeze ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Vodafone’dan İnternet Bağlantısı İçin Defalarca Aramama Rağmen Geri Dönüş Olmuyor
3
Merve sonucu yetersiz buldu

Nakil İşlemi Gecikiyor, Faturalar Ve Ek Ücretler Haksızca Yansıtılıyor

profile
Merve
Vodafone Net
30 Ekim 2025 23:30
453

13 Ekim 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Vodafone Net fiber internet nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil için gerekli olan yeni adresimi Vodafone Net’e doğru şekilde ilettim ve binada Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri h...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Fiber İnternet Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net Fiber İnternet saha ekibi Vodafone Net evde internet Vodafone Net fiber altyapı Vodafone Net internet yok Vodafone Net numarası Vodafone Net saha ekibi Vodafone Net taahhüt Vodafone Net şikayeti
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri