to read complaints and reviews, or file yours.4 Aylık Fatura Kesilmemesi Ve Çözülmemiş Sorun
Vodafone Evde İnternet Fiber aboneliğim için yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde fatura oluşmuyor. Ne SMS ile ne de e-posta ile tarafıma bir fatura gönderilmiyor, bu nedenle hattım üzerinden herhangi bir tahsilat da yapılmıyor. Abone numaram 0019029550, adresim Balıkesir Manyas bölgesindedir.
Bu durumla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile defalarca kez görüştüm, her seferinde şikayet kaydı açılmasına rağmen sorun halen giderilmedi ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Süreç uzadıkça hem ileride toplu ve beklenmedik bir borç çıkarılmasından endişe duyuyorum hem de faturalandırma sürecimin bu kadar uzun süre düzeltilmemiş olmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, ev interneti hattım için düzenli ve sorunsuz şekilde aylık faturalarımın oluşturulmasını ve bu faturalandırma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfındaki hatalarının ileride bana toplu borç ya da mağduriyet olarak yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir sonuç yok üzerinden 1.5 ay geçti?
