to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve evimde de Vodafone Evde İnternet hizmetini kullanmak istedim. 17 Eylül 2025 tarihinde, Turgut Özal Mahallesi Tonguç Baba Caddesi 38 Sokak Şen Çınar Saadet Evleri Sitesi c Blok Daire 8 Esenyurt adresimde internet başvurusu yaptım. Mevcut internetimi iptal ettim ve Vodafone’dan bir personel gelip sözleşmemi imzalattı. Personel, bir iki gün içinde kurulumun yapılacağını ve evden ayrılmamam gerektiğini söyledi.
Ancak, aradan 3 hafta geçmesine rağmen evime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi. Vodafone’dan da hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, her seferinde sadece kayıt alındı ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve acil çözüm talep etmeme rağmen, “en kısa sürede aranacaksınız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı.
Evden çalışan biriyim ve internetim olmadığı için 3 haftadır kafelerde çalışmak zorunda kaldım, ayrıca iş yerime gitmek zorunda kalıp günde 2 saat trafik çekiyorum. Hem iş hem de sosyal hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone yüzünden ailem de internetsiz kaldı.
Vodafone’dan beklentim, evime acilen internet kurulumu yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, 2 iş günü içerisinde teknik ekibin kurulum ve sözleşme için beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başvurunun iptali için müşteri hiz...
12.07.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet için kurulum başvurusunda bulundum. Ancak başvurudan bu yana internet kurulumu yapılmadı ve işlem hala açık göründüğü için başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle uzun süredir internetsiz kaldım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri...
31 Ağustos 2025 pazar günü Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı, aksi takdirde başvurunun otomatik olarak iptal edileceği belirtildi. Ancak ne kurulum yapıldı ne de başvurum iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sefe...
8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Kartal’dır. Bir hafta geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve teknik destekle birçok kez görüştüm. Aktivasyon için +90 (850) 214 80 00 num...
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone evde internet aboneliğim onaylandı. Ancak o günden bu yana, yani 3 gündür kurulum için bekliyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, evraklarda sorun olduğu söylendi ve ertesi gün için tekrar randevu oluşturuldu. Ancak ne gelen ol...
Yorumlar