to read complaints and reviews, or file yours.2500 TL Haksız Ek Fatura Ve Ont Cihazı Teslim Edilememesi
Millenicom abonesiyken Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra, operatörler arası ortak kullanılan ont cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma 2500 TL tutarında ek fatura çıkarıldı. Ont cihazını teslim edemememin sebebi, Vodafone teknik servisinin kendi cihazını mevcut ont cihazının üzerine kurması ve bu kurulum sonrası cihazın bende olmamasıydı.
Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden en az 10 kez görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Görüşmelerde bana herhangi bir sorun olmayacağı, bu konuda Millenicom ile görüşmem gerektiği söylendi. İki farklı müşteri temsilcisi ise faturayı iletmem halinde cayma bedeli iadesi yapılacağını belirtti; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
31.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum ve 10’dan fazla bildirim açılmasına rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. 0018983545 numaralı aboneliğime yansıtılan 2500 TL’lik haksız faturanın cayma bedeli olarak düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
20 ye yakın müşteri temsilcisi ile görüştük, dönüş yapan müşteri temsilcisi yine klasik cevaptan öteye geçmedi 'diğer operatör ile görüşmeniz gerekiyor' Vodafone teknik ekibin hatasını 2500 TL ödeyerek neden ben çekiyorum? Haklı olarak abonelik sözleşmemi feshedeceğim.
